Politique de livraison

Conditions de livraison

Les presentes conditions de livraison s appliquent aux commandes passees sur la boutique en ligne CozyAxis (ci apres denommee "nous").
Elles visent a informer les utilisateurs des regles generales applicables a l expedition, au transport et a la reception des commandes.
Ces conditions concernent uniquement les commandes effectuees en ligne.

1. Zone de livraison

Les services de livraison sont actuellement disponibles uniquement sur le territoire francais, incluant :

La region parisienne

L Ile de France

Les regions, departements, villes et zones residentielles accessibles de la France metropolitaine

Certaines zones eloignees ou a acces limite peuvent presenter des delais de livraison differents, selon les conditions logistiques effectives.
Aucune livraison n est proposee en dehors de la France a ce jour.

2. Frais de livraison

Les commandes d un montant egal ou superieur a 80 EUR (80 EUR inclus) beneficient de la livraison gratuite

Pour toute commande inferieure a 80 EUR, des frais de livraison fixes de 5.99 EUR s appliquent

Les frais de livraison sont clairement affiches lors du passage en caisse et inclus dans le montant total de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitees selon les horaires de travail bases sur l heure francaise, de 08:00 a 18:30.

Toute commande confirmee et payee avant 18:00 est generalement prise en compte le jour meme

Les commandes validees apres 18:00 sont traitees a partir du jour ouvrable suivant

En cas de jour non ouvrable, le traitement debute le premier jour ouvrable suivant

4. Delai de preparation

Apres confirmation de la commande, celle ci entre en phase de preparation.

Le delai de preparation est generalement compris entre 1 et 3 jours ouvrables

Cette etape comprend la verification de la commande, la preparation du produit et l organisation logistique

Certains produits peuvent necessiter un temps de preparation legerement different

5. Delai de transport estime

Une fois la commande expediee, le delai de livraison estime est de 5 a 12 jours ouvrables.

Ce delai est indicatif et peut varier en fonction de l adresse de livraison, du transporteur selectionne ou de facteurs externes independants de notre volonte.

6. Transporteurs utilises

Selon la zone de livraison et les caracteristiques du colis, la commande peut etre confiee a l un des transporteurs suivants :

SEUR

Redur Spain

MRW

La Poste

PackLink

Le transporteur effectif est determine au moment de l expedition.

7. Suivi de commande

Apres validation de la commande, un email de confirmation est envoye a l adresse fournie lors de l achat.
Cet email contient le numero de commande ainsi que les informations liees au transport.

Les utilisateurs peuvent consulter l etat de leur commande via la page "Suivi de commande" du site, en renseignant l adresse email ou le numero de telephone utilise lors de l achat, ainsi que le numero de commande correspondant.

8. Responsabilite et situations particulires

En cas de dommage visible ou de perte pendant le transport, il est recommande de nous contacter des que possible afin de verifier la situation

Toute demande de modification ou d annulation pendant la phase de traitement ou de livraison dependra de l etat reel de la commande

Il est de la responsabilite du client de verifier l exactitude des informations de livraison fournies. Les problemes dus a une adresse incomplete ou incorrecte seront traites selon les retours logistiques disponibles

9. Recommandations lors de la reception

Lors de la reception du colis, il est recommande de :

Verifier l etat general de l emballage, notamment les coins, les scellages et toute trace visible de choc ou de deformation

Pour les colis volumineux ou lourds, prevoir si possible l assistance de plusieurs personnes pour la manutention

En cas d anomalie apparente sur l emballage, rester attentif a l etat du colis avant utilisation

Apres reception, il est conseille d effectuer une verification de base du produit dans un delai raisonnable et de conserver l emballage ainsi que les accessoires jusqu a confirmation de l etat du produit.

10. Nous contacter

Pour toute question relative a la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse :
4613 LEGENDS LN
ELKTON, FL, 32033-2058
United States

Telephone :
+1 (352) 247-2847

Email :
furniturecare@CozyAxis.com

Heures de service :
Du lundi au vendredi
09:00 a 12:30 et 14:00 a 18:30 (heure de France)