Politique de remboursement

Politique de remboursement

La presente politique de remboursement s applique aux commandes effectuees en ligne sur le site CozyAxis (ci apres « nous »).
Elle a pour objectif de preciser de maniere claire les situations ouvrant droit a remboursement, les modalites de traitement et les delais applicables.

 

1. Situations ouvrant droit a remboursement

Une demande de remboursement peut etre examinee dans les situations suivantes :

Une demande d annulation de commande a ete acceptee, et la commande n est pas entree dans le processus d expedition

Une demande de retour avec remboursement a ete confirmee, et l etat du produit correspond aux informations communiquees lors de la demande

L eligibilite au remboursement est evaluee sur la base de l etat reel de la commande et du resultat de la verification effectuee.

 

2. Modalites et delais de remboursement

Lorsque la demande est acceptee, le remboursement est effectue exclusivement via le moyen de paiement utilise lors de la commande (Visa, MasterCard).

Le delai de traitement est generalement compris entre 3 et 5 jours ouvrables

Le delai d apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon les etablissements bancaires et ne depend pas directement de nous

En cas de retard anormal, le client peut nous contacter afin de demander une verification.

 

3. Cas particuliers et verification complementaire

Dans certaines situations, un delai supplementaire peut etre necessaire, notamment en cas de :

Informations de paiement incompletes ou incoherentes

Retard lie au systeme bancaire ou a des operations de maintenance

Statut de remboursement affiche comme en cours sans confirmation finale

Dans ces cas, nous assistons le client dans la limite des informations disponibles.

 

4. Cadre de responsabilite

Le remboursement est base sur les donnees de commande et de paiement enregistrees

Les delais imposes par les banques ou prestataires de paiement ne relevent pas de notre controle

L exactitude des informations fournies par le client peut influencer le delai de traitement

La presente politique n affecte pas les droits legaux applicables au consommateur.
Toute situation ne relevant pas de cette politique fera l objet d une evaluation au cas par cas.

 

5. Contact

Pour toute question relative a cette politique de remboursement ou a l etat d un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
4613 LEGENDS LN
ELKTON, FL, 32033-2058
United States

Telephone :
+1 (352) 247-2847

Email :
furniturecare@CozyAxis.com

Horaires de service
Du lundi au vendredi
09:00 - 12:30 et 14:00 - 18:30 (heure de France)